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In questo ambiente si accoglie il pubblico e lo si avvia alla visita in funzione delle specifiche esigenze: visita con guida, visita con audioguida.
Il percorso espositivo è qui anticipato da un pannello che mostra la pianta della struttura museale, con indicazione dei contenuti per ciascuna sezione e delle singole unità didascaliche.
Un ulteriore pannello mostra una aerofotografia del versante orientale del Monte Arci di pertinenza dell'Amministrazione comunale di Pau, con l'indicazione dei limiti del Parco dell'Ossidiana e con la localizzazione dei sentieri archeologici e naturalistici che è possibile visitare.
Nella sala accoglienza è anche il punto vendita del museo con materiali tematici sul soggetto ossidiana, brochure e libri.